久々の更新です・・・・
以前と比較して返金作業は大分スムーズに行われているようです。
3週間以上放置はざらでしたが、今は大分期間も短縮されています。
ただ最大の問題は、未だに被害がでていることです。
掲示板の有志の方も相当疲れているようです。
是非、みなさまのご協力をお願いいたします。掲示板にしか
記録が残っていきません。被害の実情は掲示板なくしては
なんら解決できないと思います。
本当にこの事件はこのままでは年を越しそうです。
一体いつになったら被害者が出なくなるのか・・・・
根本的な解決は一体いつになるのか心配です。
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コメント
管理人さま あけましておめでとうございます。
その後ですが
12/29 ご返金額につきましては、オークションのご利用明細に「調整金」として赤字で
記載されておりますので、お手数ではございますが、ご確認くださいますよう
お願いいたします。
ご返金時期はご登録のお支払い方法により異なりますが、2009年1月下旬以降、
順次ご返金させていただく予定でございます。
とのメール『いつ返すんだよ』とあまりに頭にきたのでストーカーのごとく何度も同じメールを送ってやりました。
約束は、１２月でしたから・・・（20件以上 同じものを）
もう許せないため何度もしつこくメールしてやろうと思います。
それくらいしないと動かない相手です。
＞そうですね。yahooの対応は・・・・
なんでこんななのかなあと思いますね。もっとユーザーのことを考えてほしいと思います。 管理人
投稿： ｋａｚｕ | 2009年1月 1日 (木) 01時44分
管理人さま、お疲れさまです。
以前に投稿したｋａｚｕです。
あれからの経過を報告します。
9/28に乗っ取られ11/22に気付いたため９月分は11月に引き落とし
その後何度もメールするも無視され続けソフトバンクＢＢ経由で連絡するも同様。
12/15 第三者によるものと判断できるオークションの利用履歴を確認いたしました。
返金に向けた手続きを進めている。 → とのメール
12/17 返金につきましては12月中の実施を予定しております。
弊社での手続きが完了次第>改めてご連絡させていただく予定ですので、今しばらくお待ちくださいますよう
お願い申し上げます。→ ちょっと安心した。が
それ以降全く連絡なし。まただまされたという思いです。年末であり12/20以降またメールで何度も問い合わせるもお得意の無視状態
こんな『約束は守れない』『払う払う詐欺』とは早く縁を切りたいと思ってます。私と同じ状況の人って多いのかな？
＞本当に時間がかかります。なんでその日に返金しないのか？って言いたくなります。NHKの取材にはきちんと答えているのに・・・・
公然と嘘をつくいい加減な企業だと思いますね。
yahooBBのユーザーの被害が多く、yahooBBも問題があると思います。ソフトバンク系企業は料金のことしか売りがない本当にさびしい企業ですね。何かあっても知らん顔にはなれているんでしょうね？ 管理人
投稿： kazu | 2008年12月29日 (月) 00時28分
コーギーファンです。リンクと文書引用の御承諾を頂き感謝致します。
不安に思っておられる被害者の方に良い助けになります。
本当に有難う御座いました。
＞いえいえ。何かのお役にたてるなら本望です。 管理人
投稿： コーギーファン | 2008年12月26日 (金) 12時54分
お世話になります。私のＢＢＳで貴殿のブログのトップページと
書込み「被害に遭ってから・・・・」
http://repair-junk.cocolog-nifty.com/blog/2008/11/post-a6d3.html
をリンク、紹介しても構わないでしょうか？私のＢＢＳにも被害者の方から書き込みがあり、
対処法として紹介したいと考えています。
ご検討宜しくお願い申し上げます。
＞お疲れさまです。リンク等は全く問題ありませんので活用できるところがございましたら是非ご使用いただければ幸いです。 管理人
投稿： コーギーファン | 2008年12月25日 (木) 19時54分
管理人さま、お疲れさまです。
本日、全額返金されました。
これでようやくヤフーと手を切れます。
ヤフーはオークション利用料へのポイント付加を今月いっぱいでやめるようですね。
不正出品分だけで結構なものになりますし、使われたら損をするだけですからね。
自分たちが損をする問題に関しては本当に動きが早いですね。
しかし、やらなきゃいけないのは「ポイントの廃止」じゃないでしょう。
早く根本の部分を解決しろ！って思います。
＞全額返金よかったですね。
しかしｙａｈｏｏはどうなっているんでしょうね。全く不可解です。
決算では相当儲かっているはずなのに・・・
投資等で実は過大な損失を出しているのに粉飾しているんでしょうかね。
投稿： のた | 2008年12月24日 (水) 21時22分
管理人様 こんばんは
以前こちらに書き込みをさせていただいたものです。11月末に不正使用をYahooにメールで知らせて、その後しばらくして「調べます」というメールが来ていました。（他の方が言われているような、定型文でしたが）
その後なんの連絡もなく、心配していましたが、今日また定型文のメールがきて「不正使用が確認されました。１２月分の利用料は一旦保留にします。詳しく調べるのにもう少し時間がかかります」という内容でした。
初めの頃に被害に遭われた方々に比べると早めの対応なのかもしれませんが、本当に対応が遅すぎますね。こんな嫌な気持ちで年を越さないといけないと思うと、やりきれません。不正使用が確認できたなら、すぐにでも請求を取り消すなどの処置ができそうな気がするのですが・・・
Yahoo BBに加入してますので、この件が解決したらすぐにでも解約しようと思っています。早く全て解決して手を切りたいものです。
＞そうですね。yahooBBユーザさまの被害も多く、自社の顧客を大切にしない企業体質には困ったものだと思います。
こんな対応をしたり、被害者の責任にする体質は困ったものです。
今日のネット調査の結果も調査を行った企業がyahooの関連ですので
全く信憑性がないです。是非ご覧ください。 管理人
投稿： takana | 2008年12月17日 (水) 22時57分
管理人様 コーギーファンと申します。
私のＢＢＳを紹介して頂き有難う御座いました。
さっそく訪問して頂いた方がおられてアクセスカウンター
も動きはじめました。
管理人様が「○○さんを批判する方がいる」と仰られていましたが、
私もその一人です。
○○さんはyahooID@yahoo.co.jpに連絡される様ですが、それは
次点落札者詐欺の典型的な手口でもあり、被害者の方が不審に思うのも
当然だと批判致しました。
今思うと、○○さんは悪者扱いされるのを覚悟で連絡されていたのだと
思います。管理人様が言われる通り、○○さんの御蔭で助かった人、又
状況を知ることが出来た人もおりますし、私も批判した点を反省致しております。
＞いえいえ。心中お察しいたします。被害に遭ったとき、管理人もすべてのことが不信でした。そのような時期に被害に遭ったことを第３者が知っていること自体おかしいと思うのはある意味自然なのかもしれません。管理人もブログ開設当時、何とか被害者同士で情報を共有しコンタクトを取るしかyahooに対抗することはできないと思い、数人の方に○○と同じ方法でメールを送信していました。その後、○○さんから連絡があってある意味作業を分担し、○○さんには今現在も被害の書き込みとリスト化行っていただいております。他にも多くの有志の方の協力でやっと返金までこぎつけることができました。
不審に思われることは○○さんも、管理人も十分承知しています。
本来、管理人も氏名を公表すべきですが、今までのyahooの企業体質から何をされるかわからない不安から氏名の公表は控えています。
すでに金銭問題が解決した方も含めもっとこの問題を活発に情報共有でき事件の真相がはっきりしてくることを祈るばかりです。 管理人
投稿： コーギーファン | 2008年12月17日 (水) 00時41分
先日オークションで入札しようとしたらＩＤ利用停止になっていて、？？？と思っていろいろ調べたら不正利用されていることがわかりました。びっくりして調べまくってここを見つけました。
ものすごい数の被害者が出てるんですね。まったく知りませんでした。なのに世間に一切公表しないとは胡散臭さ満開です。
オークションは数ヶ月利用していなかったので11月2日に被害にあってから一ヶ月くらい気がつきませんでした。約4万円の被害です。
ヤフーには再三連絡しましたが、返金については調査しますとのメールが一度来たきり放置です。
ただ不正利用が確認できたのでＩＤ停止は解除しますとの連絡は来ました。不正が確認できたならなぜすぐ返金手続きが出来ないのか不思議です。
カード会社には連絡しました。引き落としが2月なのでまだ時間があるのでそれまでに何とかヤフーと話し合ってくださいといわれました。
解決するまで保留にしてほしかったので残念ですが調査した後の
折り返しの電話もすぐかかってきてヤフーとの格の違いを感じました。
警察にも相談しました。２、３教えていただきたいのですが、消費者センターへの連絡は一番近い所に電話したほうがいいのですか？
消費者支援機構関西というところが積極的に動いてくれているみたい
ですが、関西在住でないと対応してもらえないのでしょうか？
そして、ＩＤ停止解除されましたが、勝手にプレミアムに登録されている例もあるみたいでいつまた乗っ取られるか不安です。解除してくれなくてもよかったです・・。
ＩＤは残したままオークションを自分で利用停止にすることは出来ないのでしょうか？
プレミアムは解除しましたが、前述のように勝手に登録されてしまっては・・。
利用停止の方法としてプレミアムを解除してくださいとしか載っていないので。
申し訳ありませんがもし知っていらしたらよろしくお願いします。
＞消費者センターはお住まいの都道府県のものになります。消費者支援機構関西さまは個人間の対応はされていないようです。
プレミアムの件ですが、一旦yahooプレミアムを解除しておけば本人確認後にしか出品できませんし、落札額も制限されますので再度同じような被害に遭うことはないと思います。
通常、yahooBBユーザーの方以外で勝手にプレミアムに登録されることは本人確認がありますので、まずないと思います。 管理人
投稿： バックドロップ | 2008年12月17日 (水) 00時06分
管理人様へ
先日、こちらで書込み致しましたコーギーファンと申します。
くだんの掲示板ですが、パイロット版を御覧頂けないでしょうか？
http://8710.teacup.com/nottoribokumetu/bbs
是非とも管理人様の忌憚なきアドバイスをお願い致します。
被害者の方々の気持ちを考えると、色々な面で慎重に
なってしまいます。被害者の方々にとって貴重な情報交換
の場所となれば幸いに思います。
＞本当にお疲れさまです。是非皆様の情報交換の場所になることを期待いたします。こちらもで広報させていただきます。 管理人
投稿： コーギーファン | 2008年12月16日 (火) 20時51分
はじめまして、
○○さんからメールをもらって
普段なら即削除なのですが、数日前にオークション取り消しメールを受け取っていたため何気に確認・・・思わず顔が青ざめました
出品はほとんどしないためオークション取り消しメールをもらっても
何かの間違いかなとしか思いませんでした、
ヤフーはメールでしか問い合わせが出来ないみたいだったので
ソフトバンクのお客様窓口に電話し、
ソフトバンクからヤフーに連絡を取ってもらいましたが、さてどうなる事やら？システム利用料１万９千円払わないといけないのでしょうかねぇ？
それにしても、ヤフーに不正利用を通報して下った方々には感謝です、ありがとうございました。
＞○○さんからのメールについては皆さん当初は疑うこともあるようです。それ以前に被害にあったことすら全く気がついていなかった方も多いようです。
○○さんについては掲示板で批判的な意見を書き込む方もいました。○○さん＝管理人という書き込みや犯人では？とか・・・このサイト自体がフィッシングサイトでは？とか、”ソフトで有害サイトの警告が出た”とかの書き込みもありました。”迷惑な人”と書く人もいましたね。
○○さんについては、管理人が被害に遭う以前から掲示板に被害状況を書き込みされていました。管理人も定期的に被害者のリストを送信して頂き被害状況の把握を現在も行っています。もし誰も記録を残していなかったら今でも被害者は救済さえされていなかったはずです。このサイトが運営できているのは○○さんや他の有志の方のお陰です。管理人も本当に感謝しております。 管理人
投稿： 被害者の一人 | 2008年12月16日 (火) 16時51分
こんにちは。
メールの問い合わせを、１０月からしつづけ、約１０通ほど送るも全く返事がきませんでした。警察、ソフトバンクペイメント、カード会社、メディアにメールをしまっていましたが、なぜか、消費者センターをとびこしていました。
きのう、電話してみましたところ、ヤフーには、消費者センター対応電話があるらしく、センターから、連絡してもらい、今日、一応、カスタマーさービスの○さんという方から、連絡がきました。とりあえず、いつもの確認中とかいうやつですが、それでも何もないよりはまだましです。
みなさん、消費者センターを利用してみるのもいいかもしれません。
ちなみに、センターも強制力はないため、お願いするだけなので、
それでもダメかもしれませんが、その場合、またご連絡を、とのことです。
＞消費者センターではyahooの連絡先を知っているようです。
強制力はなくても消費者センターを敵に回すことはyahooと言えども恐れていると思います。なかなか進展しない場合は消費者センターは有効な方法ですね。 管理人
投稿： つかれました | 2008年12月16日 (火) 12時07分
兵庫の情報技術者（HN）です。
APNICの件、関西テレビにたれ込んでおきましたので、ご安心ください。
% [whois.apnic.net node-1]
% Whois data copyright terms http://www.apnic.net/db/dbcopyright.html
inetnum: 203.174.87.144 - 203.174.87.159
netname: PHYTO
descr: PHYTO Technologies Co.
country: SG
admin-c: SW640-AP
tech-c: SW640-AP
status: ASSIGNED NON-PORTABLE
mnt-by: MAINT-SG-NEWMEDIAEXPRESS
changed: alan@newmediaexpress.com 20070111
source: APNIC
person: Shian Loong Woo
nic-hdl: SW640-AP
e-mail: alan@newmediaexpress.com
address: 20 Ayer Rajah Crescent
address: #08-12
address: Singapore 139964
phone: +65 68730128
fax-no: +65 68730129
country: SG
changed: alan@newmediaexpress.com 20060401
mnt-by: MAINT-SG-NEWMEDIAEXPRESS
source: APNIC
シンガポールの企業が踏み台にされているのか、この企業そのものが悪事を
働いているのかは不明ですが、そのIPアドレスは、シンガポールの企業のもの
です。
＞ご連絡ありがとうございます。
またタレこみ等のご協力感謝いたします。皆様のお力なくしては事件の全面解決はありえません。
現在も多くの企業のサーバが踏み台になっています。国内の企業サーバーも不正アクセスのIPとして多数確認されています。
しかし・・・・今回の犯人は落札者に対して送ったメールに記載された名前・住所は”実在するもの”なのに、IPに関しては用意周到に串を通すことを行っています。なんとも・・・・・意味不明です。
海外だと捜査できないことを知っているためでしょうか？警察への挑戦？yahooへの復讐？・・・・・
それに以前から思っていますが、犯人の意図がはっきりしません。（金銭搾取ならもっと効率のいい方法があると思います）
本当になぞが多い事件です。 管理人
投稿： HN | 2008年12月16日 (火) 00時33分
以前、管理人さまのこのブログに書き込みさせていただきました。
yahooID不正利用についての、その後の進捗ですが
ここに書かれている皆さんとほとんど同じような状態で
情報を共有できてとても助かっています。
ありがとうございます。
12月の決済で不正使用料金の約8万ほど、引き落とされてしまいました。
1ヶ月以上経過して、その後返金する旨の定型文を一度送られてきた後は、
放置で何の情報連絡もいただけないので再度（４回目？）問い合わせ行いました。
（２回目以降、３週間以上返事が来ないため）
当方、クレジット番号を変更したので
番号が変わっても返金時の対応は大丈夫か？
ウォレットを解約したいが、いつのタイミングがいいか？
など箇条書きのＱ＆Ａ方式で質問内容を列挙しています。
別に「苦情」を延々と記述しているわけではないのです。
保証等々よりも
常識として「返事」をいただきたいのと
普通に「情報」をもらえないか？の旨を毎回記述しています。
「御社の（問い合わせ）が機能していないように感じます。
別に苦情を言っている訳ではないのですが、
誰にも送っていると思われる「定型文」は必要ありません。
個々の問い合わせ内容に対して
常識の範囲で「返事」をいただけますでしょうか？」
事故後、yahooの脆弱な体制に非常に不安を持っており
かつ、このような消費者対応の状況から
この企業と「関わる」こと事体に対するデメリットを感じ
日々鬱屈とした状態です‥
サービスを提供する企業にあって
「問い合わせ」が全く不可能（不可能ではないが極力無視？）
な体制というのは許されているのでしょうか？
私にも経済通産省からの電話があり、被害の内容うんぬんより
この「体制」について、どうにかならないものか？
を詳細確認させてもらいました。
ネット上での法的な対応は動的で、具体的な施策は今後の問題かもしれませんが
とにかく、「黙っている」事は避けたいので
あらゆるところに情報は共有、
可能であれば、現実的な交渉行いたいと思います。
＞本当に行政や警察は何をしているのかと思いますね。
すでに被害者は１万人近いですからね。
このままyahooのずさんな対応や事件の真相を明らかにしないのは
今後も同様の事件が再発する可能性を示唆しますから。
管理人
投稿： fredy_maky | 2008年12月15日 (月) 14時52分
管理人様初めまして、被害者のkazuと申します。
まったく酷い対応ですね。
私の場合 9/28に乗っ取られ11/22に気付いたため使用料が引き落とされました。
オークションカスタマーセンターからは一度メールが来たきりでそれ以降放置状態です。
何度かSoftBank BBへ連絡したものの毎度同じ答えです。
一体どれだけ待たせるんですかね？普通対応中であれば途中経過なり連絡するのが
普通の企業ですよ。それすら出来ない企業が上場企業とは・・・あきれて物も言えません。
電話対応できない。メールのみ？← ふざけるなって感じです。こっちの質問に誠意を持って対応しろ！
一体どれくらいで返金するのでしょうか？
いろいろ調べるとビックリすることが・・・
『Yahoo BBへ解約の電話をかけると、格安の裏料金プランが提示される』
こんな事あるのかよと言いたくなります。
いままで払ったのは何なのか？
私はこの一件が解決したら解約する予定です。
＞yahooは本当にことの重大さがわかっていないようです。
yahooBBのユーザーの被害者に対してもいい加減な対応をしているので解約は多いと思います。しかも裏プランの提示なんて・・・・
裏プランだと解約時に違約金を請求されるようです。
とにかくなんとも普通ではないですね。
ソフトバンク携帯も昨日、月６円携帯を堂々と販売してました。
本当に大丈夫なんでしょうかね？純増No1の企業・・・・
管理人
投稿： kazu | 2008年12月15日 (月) 12時25分
管理人様初めまして、コーギーファンと申します。
１１月まで例の掲示板に報告していたのですが、
残念ながらアクセス規制（近くのＩＰアドレスから荒しの書込み
が続きプロバイダーからまとめて規制されました、いわば
巻き添えに遭ったようなものです）を受けて書き込み出来なく
なりました。
私は現在、被害者の方々が連絡を取り合い、情報交換できる
掲示板を作成中です。
もし宜しければこちらのサイトで紹介して頂けないでしょうか？
詳細は追ってお伝えしたいと思います。
宜しくご検討願います。
＞是非お願いいたします。心配なのは掲示板荒らしですね。
管理が大変かもしれませんがよろしくお願いいたします。
管理人
投稿： コーギーファン | 2008年12月15日 (月) 00時36分