振込み用紙の件・・・・・
具体的な返金期日について先ほど連絡を受けました。
yahooからの連絡では・・・・・・
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
今月の末日までに弊社にて書類を受領いたしました場合、
翌月 12月 24日にご指定の金融機関口座に返金のお手続きを
行います。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
とのことです。本来、今月末に返金か請求停止になるはずだったのに
ウォレット経由での返金ができない理由も明かさず、
しかも実際に返金するのは Xmas
なんて・・・
結果的に返金作業を１ヶ月先延ばししただけではないですか！
そんなに返金したくないんでしょうかね？？
売り上げ好調なんでしょう？yahooさんは・・・・・
yahooさんにしたら微々たるお金なんだし、すぐに返金対応してくださいな。
一緒に何かクリスマスプレゼント
でもいただけるならまだしもですが・・・
この結果、また被害者が、カード会社に対してわざわざ連絡して、どう動いていいのか
問い合わせしないといけないんですよ！！
本当にすべて面倒なことは被害者まかせですからね・・・・・
一旦立て替えて支払うのか、yahooから送金されてくるまで待ってから
カード会社に送金するのか・・・ 本当に面倒ですよ。
その交渉も結果的に被害者が全部やってるんですけど・・
本来yahooが請求分についての経緯をカード会社にきちんと説明し、
請求の取り下げ・返金の対応をまず行うべきではないのですか？？
とにかくyahooの身勝手な対応でいつまで経っても被害者は事件のストレスから
開放されません。本当にいい加減にしろ！！って・・・
それに銀行振込みなら被害者から用紙が届いた時点で即座にできるでしょう！！
ネットバンク経由で・・・・・・・・
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コメント
おかげさまで、本日口座に被害額＋プレミアム代金が返金がされました。
返金うんぬんより、最初から被害額を請求するのが間違いなんだよと言いたいです。
マスコミが騒がなければ、知らぬフリで今も課金し続けていただろうと思うと腹が立ちます。
これでスッパリYahoo!とは縁を切れます。
いちばん頑張ってくださっている管理人様にも早く返金されることを願っています。
返すなら全員に一度に返金すればいいのに。いやがらせとしか思えませんね。
＞そうですね。多分yahooには素性が知れてるので・・・・
嫌がらせかもしれませんね。早く事件が解決することを祈るばかりです。 管理人
投稿： める | 2008年11月25日 (火) 22時52分
こんにちは。私も９／２０に被害にあい、５５６件分、５０８１６円請求が。１０月２２日分の５４０８円はマイナス処理されているのに、９月分は、何もされていません。
ＩＤの乗っ取りを知ったのが、１０月２日。以来、ヤフーからは、ほかの方とほぼ同様、メールが２度、１通はカスタマーサービス担当から、あと１通は多分、大勢の被害者宛てのものだけです。メールを何度しても、途中経過の連絡もなく、何か確認作業がされているのか、無視されているのか、全くわからない状況です。
１０月２日にセゾンが言うには、１１月２０日頃までに銀行に明細が渡らなければ、
引き落としされないとのことだったので、１１月４日に電話して、「支払い拒否しますか？」と問われたので、「そんなことができるんですか？じゃあ、はい」と言ったのに、結局、ヤフーの請求代理店は、ソフトバンクペイメントなので、そこと連絡取ってください、と。ソフトバンクは、結局、明細金額を言ってきただけで、詳細はヤフーとやってくれと言う。
ヤフー、クレディセゾン、ソフトバンクペイメントどれも埒があかず、
今日、銀行にも問い合わせ、警察に行ってきましたが、
結局被害届けを適当に書かれ、これで届出しても、何にもならないんですよね？と
警察の方に聞いたら、ええ、まあそうですね、との返事。
結局、”どこに問い合わせてもいつどう動くかわからないヤフーのコピペされたようなメールを待つのみ”ということしかないというところに非常に憤りを感じますし、あまりにも不誠実だと思いませんか。
ヤフーの11/17付けの書面回答内容を読みましたが、対応体制について、メールでしか対応しないのは、弊害より、利点が多いというのは、完全にヤフーのことしか考えられていないんだなあと思わされます。
もう今後、ヤフーに関わりあいたくないです・・・。
楽天、ＭＳＮなどは、こういう場合、電話窓口などはあるんでしょうかね。
こういうときに対応がいいところはどこなんだろう。
＞そうですね。管理人もすっかり疲れました。2度も約束を守ってもらえませんでしたので・・・・ 被害金額（3万円）よりも事件後の対応等ですっかり疲れ果てました。
本当に今でも被害者になるとすべてyahooの対応待ちなんですよね。誰に対応してもらえたかでも大きな差があるのかもしれません。結局yahooがぐずぐずしていれば金融機関も面倒になってくるはずなんですよね。なんともyahooの対応は不誠実極まりないと思います。
とにかく今は迅速な対応を願うばかりです。
因みに楽天さんは電話番号を公開していますが、電話してつながるかどうかは判りません。楽天さんで詐欺や乗っ取りの被害にあったことはありませんから・・・・ ただメール以外の方法を公開している点はyahooより良心的だと思います。というかそれが普通なんだと思います。yahooが欠落しているだけだと。 管理人
投稿： つかれました | 2008年11月25日 (火) 19時53分
ウォレット削除してもYahoo!には情報は残っているそうですが、被害カードが再発行のため使用不可になっている場合は、口座振り込みの連絡があるようです。私もそうでした。
こちらにも１０月末までに口座の連絡をいただいた場合、返金は翌月２４日（１１／２４）との手紙が届いていました。
昨日は祝日ですので今日入金があるかどうか、です。
今回の件でYahoo!は全然信用していないので、あまりあてにしないで待っていますが（被害額も少額ですし）。
被害額の大きい方の心中を思うと、Yahoo!の対応は許せませんね。
＞無事返金されましたでしょうか？
おそらく今日多数の方が返金されたと思っていますが・・・・・
管理人
投稿： める | 2008年11月25日 (火) 10時26分
ヤフーがいったん預かった？売上を被害者に振込み、害者がカード会社に振込み？という流れ…
銀行手数料や手間がかかるだけなんでさっさと売上キャンセルすれば？とカード会社も笑ってましたが
ヤフーいわくできないそうです（笑）
カード会社はできると言ってますがね
株主はこの事実を知ってるんでしょうか？
＞当然知らないでしょうね。すでに１万人近い被害者が出ているのに・・・
未だに大きな問題として取り上げだれていませんからね。
これだけの実数が出ていて被害拡散防止を行わない企業体質、事後対応の悪さは問題になっていいはずなんですけどね。
本当に不思議です。 管理人
投稿： はな | 2008年11月24日 (月) 08時44分
９月２６日に被害にあい、１１月１４日になっても、ヤフーウォレットの請求明細の金額の訂正がありません。
これまでに返事は２回だけ。被害者は請求金額が一番の心配事であるのに一言も請求金額についてコメントがありませんでした。
何か事務的というか、心がこもっていません。ヤフーのプロバイダ契約を解約しようかと考えています。
＞そうなんですね。以前からコピーペーストの組み合わせですからね。
全く事務的です。こちらの質問には一切答えないし・・・・・
そういう企業体質なんですね。ソフトバンクの携帯も同じみたいですね。
トラブルにあって始めてわかるその怖さですね。 管理人
投稿： 堪忍袋の緒が切れた | 2008年11月15日 (土) 00時50分
管理人さま、お疲れさまです。
ヤフーから返金用口座記入用紙が届きました。
「同意書」のようなものは入っておりませんでした（笑）
これにあった手順の説明によると、
返金用口座記入用紙が月末までにヤフーに到着 → 翌月24日に振り込み
だそうです。
カード会社経由で返金ができないというのですから、とりあえずこの手続きをしてみようと思います。
ヤフーが料金を負担する返信用封筒が入っていましたけれど、これまでメールを何度も無視されてきたために全く信用できないので、配達記録で送ります。
そしてカード会社（○ゾン）もなんだか対応が不安です。
12月引き落とし分に被害金額が含まれているのですが、ヤフーが言ったとおりにやってくれれば1月の引き落としには間に合うので、1ヶ月の保留をお願いしました。
すると、「来月24日に振り込むという旨が書いてあるヤフーからのメールをプリントアウトして郵送しろ」といわれました。
今からだと引き落としギリギリになるんじゃないか、これから調査では遅すぎないのか？と聞いても濁されるばかり。
とりあえず送りますが、この会社も人によって随分と対応が違う気がします。
わりとあっさり保留にしてもらえた方もいるようなのに・・・。
この被害に遭って、ヤフーのみならずカード会社の体質もよくわかりました。
いい勉強になりますね、本っ当に！
＞しかし実際の返金は12月ですか・・・・
9月に返金すると公言してから3ヶ月近くかかるなんて本当に常識では考えられないですね。本当に・・・・・
カード会社も同じですね。未だに対応が違うのは・・・・
もっと社会問題にならないと対応はこれからもかわらないんでしょうね。きっと・・・・・・
管理人
投稿： のた | 2008年11月14日 (金) 18時31分
私は、9月に被害にあいました。
総額２８万円にもなります。
こちらのサイトがなかったら、ノイローゼになっていたことだと思います。
本当に、管理人さんはじめ、投稿されている方に感謝しております。
未だに続く被害に、強く憤りを感じ、こちらに救いを求めてこられた方に少しでも参考になればと思い投稿しました。
私の場合は、
（とても疑問を感じることですが、ヤフーの対応が一人ひとり違うということ）
9月4日に被害にあい、2チャンネルの方の通報で1時間後にはID停止になりました。
落札者はおかげでいませんでした。
9月5日、500通以上のメールを見て被害を知りました。パスワードや登録情報は改ざんされていませんでした。
直ちに、ヤフーにメールを送り、不正アクセスされたことを報告。
その頃こちらのサイトを見つけました。
サイバー警察にメールで被害を報告、返信のメールにて、警察に電話連絡して欲しいとのことで電話しました。
被害の報告と、簡単な聞き取りの後、最寄の警察にいくように言われました。
1週間後、最寄の警察に報告。警察からヤフーへの問い合わせ、IPアドレスなどの調査が行なわれました。
その結果、やはり中国からのアクセスであることも判明。踏み台になった国内からのアクセスについての調査も、行き詰まりました。
しかし、警察からの問い合わせを受けた後すぐに、と言うタイミングでヤフーから返信がありました。
不正利用されたと思われるIDの確認。その後は皆さんと同じ、確認していますとか、調査中ですとかのメールが2通。
そして10月12日、カード会社に請求があがってきました。
カード会社に、今回のいきさつを説明。返金確定されるまで、支払いの延期をお願いしました。
カード会社のほうから、ヤフーに問い合わせを行なっていただき、3日後カード会社から連絡を受けました。
11月に引き落とされるヤフーの請求分を、カード会社から私の口座にお振込みいただき、他の請求分も含めた総額が引き落としされました。
カード会社が立て替えてくれた格好になります。
そして今月分の、カード会社の明細を確認しましたら、ヤフーからマイナスの請求（返金）がありました。
ウォレット上では、マイナスになっていないので不安になり、カード会社へ問い合わせたところ、
返金されているということでしたので安心しました。
だから、振込用紙など必要ないのでは?とまた違う疑問が出てきます。
カードを通してもできるはずです。
来月の支払い分（返金）が本当に確定するまでは、まだまだ心の底から安心できませんが。
だって、勝手に請求できる立場ですよね、ヤフーは!!今までのことから、何をしでかすか!?という企業ですから。
ただ今、ウォレット上では、プレミアム会員費がマイナス計上されています。
こちらの金額を振り込むために、振込用紙ですか???
私が受けた印象としては、会員のことより、警察や、カード会社のほうがより大切?という感じです。
私がたまたま、良い対応の警察官にあたり、良いカード会社にあたったのか？
被害にあわれた方は、やっぱり警察からヤフーへ、カード会社からヤフーへ問い合わせしていただくこと、やってみてください。
面倒くさいし、時間も必要です。腹立つけど！！
私自身、28万円という金額だったから、面倒くさいことも行なえたかも。と思います。
そう考えると、本当に泣き寝入りしてる被害者は、もっといそうですよね。
でも、未だ収まっていない被害のことを考えると、
警察やカード会社に「ヤフーは何をやってるのか!?」と、知らせる為にも被害の報告はするべきだと思います。
長々とすみません。
どなたかの参考になれば幸いです。
＞ご連絡ありがとうございます。皆様からの情報からいろんな事実がわかります。本当にyahooは何をやっているのかわかりません。
対応についても現在も被害が出ているにもかかわらず、相変わらずですからね。行政等がなぜ調べようとしないのか全く不思議です。
公的機関も暢気にオークションに出品している場合ではないと思いますが・・・・ 管理人
投稿： こまったさん | 2008年11月13日 (木) 12時55分
Hさんのコメントを見て、少しでも参考になればと・・・。私は、引き落としに使っていたカードを破棄し、再発行してもらいました。
Yahooには何度もメールしたのに1通の返信もなく、解約したので諦めていました。
カード会社に相談しましたが被害金額が少なかったので、いったん引き落としにしておいて、カード会社の補償が受けられないかどうかの書類を提出しました。
ところが突然、カード会社から連絡があり、「Yahooから返金されるそうです」と・・・・。
被害が2ヶ月分あったのですが、何故か1ヶ月分・・・しかも中途半端な金額で、メールも来ないため、金額の明細も分かりませんが。
カード会社を通じて、いつも使用している銀行口座に振り込まれました。
カード会社の方は「今回の件で、返金されたのは初めてです」と言われていました。
被害に遭われた方で「IDを削除したくない」とか「オークションを続けたい」とお考えのかたがいらっしゃるようですが解決次第、解約をしたほうが良いのでは？と思います。
原因も分からない、対策も出来ないような企業とは関わらない方がいいかと・・・。
そしてマスコミが取り上げてくれない以上、一人でも多くの人に、この事実を伝えるべきではないでしょうか。
＞そうですね。カードを再発行しても返金そのものは可能みたいですね。今のところyahooがなぜカードを経由して返金できないかは不明です。
カスタマーセンターの方は一体どう思って対応しているのでしょうか？納得がいく返事をなぜ返せないのか・・・・ 本当に不思議な企業です。
メディアも取上げてくれないため未だに事件について全く知らない人も多いと思いますからね。被害拡散をとにかく急いでやらないとこのままでは今年中に被害者は1万人を突破しそうです。
新聞社や地元のテレビ局等にぜひ記事にしてくださいと情報提供されてみてください。とにかく現在進行形なんです。
管理人も今の現状は正直悲しいです。今やれることは、とにかく草の根ですが自分の周りの人に被害に遭わないようにパスワードを換えてくださいと啓蒙するくらいしかないですから・・・
管理人
投稿： みん | 2008年11月11日 (火) 15時06分
管理人さま、
同じくヤフーオークションでIDを不正利用されてしまった者です。利用額は５３，０００円。あまりヤフーを利用しないので、不正利用されたのが９月だったのですが、１１月初旬に気づきました。まだカードを通しての請求なので、引き落としされていないのですが、メールを１１／２日に出したものの、返事がありません。先日、再度メールを出しました。みなさんはどのぐらいで返事がきたのでしょうか？？ヤフーオークション以外にインターネットなども使っているので、請求が合算されているため、このままヤフー側から連絡がなければ、カード会社を通してヤフーの全額請求をストップしてもらったらいいのか、どうしたらいいのかわかりません。
本当に今回の件で、ヤフーに怒りを感じます。なぜこんなに大きな会社なのに、電話を設置したカスタマーサービスがないのでしょう！！こんなに被害者がいるのに！！もっとマスコミに取り上げてもらいたいものです！！
＞yahooが請求をとめてくれない限りカード会社に支払いの停止を申し出ても対応できないそうです。支払いの延期は会社によっては可能みたいです。yahooに請求停止をおこなってもらうようにメールしてみてください。本当に面倒な対応はすべて被害者まかせですからね。
精神的にもきついとは思いますがカード会社に一旦支払いの延期について問い合わせしてみてください。 管理人
投稿： ぴっころ | 2008年11月11日 (火) 12時51分
はじめまして、こんにちは。
9/25に被害にあって以降、私もこのどうしようもない詐欺会社に振り回されている一人です。
こちらの情報はいつも参考にさせていただいております。
今回、返金をウォレットに登録してある方法以外の口座振込みで行うと
ヤフーから通知のあった方たちにお聞きしたいのですが、
１．登録してあった情報はカードですか？銀行口座ですか？
２．今回の被害に当たって、登録してあったカード会社もしくは銀行に相談されましたか？
３．登録してあった各種金融機関は現在も利用可能な状況ですか？（凍結や再発行など行ったか）
４．被害発覚から返金されるまでの間にヤフーIDもしくはウォレット情報を削除されましたか？
ちなみに私は以下の通りです。
１．クレジットカード
２．相談した。その際、同様の被害相談が多発しているという情報を得た。
３．再発行を行ったため使用不可能な状況である。
４．現在に至るまで削除はしていない。
私自身、今回の件で返金確定の連絡をヤフー側からもらっているのですが、
登録してあるカードは便宜上ヤフーでカード番号が不正使用されたという手続きを行ったため
そのカードは再発行手続きが行われ、使用不可能になっています。
このため、現時点では特に何の連絡もありませんが
おそらくカード経由での返金は不可能ではないかと予測しているのですが
上記のご連絡を受けられた方たちは同様の状況だったのでしょうか？
だとすれば、せっかく上記の情報をいただいたので先手を打って
なにか対処できないかと思っているのですが…
ヤフーの対策や対処を待つのもばかばかしく期待できないので、
知恵を出し合えたらと思うのですが。。。
長くなりましたが、どうぞよろしくお願いします。
＞ご指摘ありがとうございます。管理人もウォレットの解除の件は気にしておりました。是非皆様の情報をお待ちしております。
管理人
投稿： H | 2008年11月11日 (火) 10時16分